CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Todo pedido implica lealtad, sin excepción, a las presentes condiciones generales de venta que prevalecen sobre todas las condiciones externas. La venta se considera finalmente realizada en la fecha que se recibe el pago. Estas condiciones de venta se aplican automáticamente a toda venta en línea de los productos expuestos en www.inoar.es o servicios de venta a distancia que disponemos.

 

Elección del producto

El Comprador es el único responsable de la elección del producto objeto de la compraventa, así como del uso o función a que el mismo se destina. Por consiguiente, y en consonancia con lo referido en sus catálogos, tarifas y/o informaciones generales sobre el producto, el Vendedor orienta el Comprador de acuerdo con las especificaciones técnicas ofrecidas por el fabricante.

Menores de edad: No vendemos productos a menores de edad. Los productos para niños que vendemos deben ser comprados por adultos. Los menores de 18 años sólo podrán utilizar los servicios de Viva Linda Distribuciones S.L. (nombre comercial: Inoar España) bajo la supervisión de la madre, padre o tutor.

Precio

Los precios presentados en nuestra página web se expresan en euros y con IVA incluido. El vendedor se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página Web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.

Formas de Pago

Por ingreso/transferencia bancaria

Seleccionando “Transferencia Bancaria” como forma de pago de un pedido, se visualizará en pantalla y en el e-mail de confirmación del pedido el número de cuenta C.C.C: – cuyo titular es Viva Linda Distribuciones S.L.,  al que se debe realizar el pago. Es muy importante indicar en el concepto de la transferencia el nombre y apellidos al que se ha realizado el pedido o bien, el número del pedido asignado por la página web www.inoar.es.
No se considerará efectivo el pago del pedido mientras nuestro departamento de administración no disponga de confirmación bancaria de la transferencia (habitualmente de dos días laborales posteriores a su realización si se realizan desde entidades bancarias distintas), independientemente de los justificantes de las mismas.
El pago debe realizarse por el total del pedido en Euros y todas las posibles comisiones bancarias y/o de cambio de moneda corren por cuenta del cliente. En el caso de transferencias realizadas desde fuera de España, la transferencia se debe ordenar asumiendo los gastos de la entidad emisora. De no ser así, Viva Linda Distribuciones S.L. podría retener el pedido hasta que se recibiera la cantidad total del mismo.

Tarjeta de crédito/débito Puedes pagar con tu tarjeta MasterCard Puedes pagar con tu tarjeta Visa Puedes pagar con tu tarjeta Maestro 

El pago con tarjeta de crédito es totalmente seguro y se realiza en el momento que se hace el pedido en www.inoar.es.

PayPal, (modelos admitidos, excepto American Express).

El cliente podrá pagar su pedido a través del sistema 100% seguro de pagos Paypal. Con PayPal puede comprar con total seguridad con tu tarjeta sin compartir la información financiera confidencial con los vendedores. PayPal funciona ininterrumpidamente para salvaguardar su privacidad y proteger su identidad mediante una tecnología avanzada y una atenta supervisión.

El pago se realiza al momento del pedido por transferencia/ingreso en nuestra cuenta bancaria o a través de tarjetas de crédito/débito (MasterCard, Visa y Maestro), y en este último caso por la plataforma PayPal. Ningún pedido podrá efectuarse con un pago incompleto. La factura irá dirigida al cliente a través de correo electrónico, bien como junto a la mercancía. Los precios de los productos en la web son propensos a cambio sin previo aviso, salvo los pedidos realizados al tiempo de la conclusión de la compra que conservaran los precios de la operación realizada. Los gastos de envío también se detallan antes de la compra y sobre la factura. El sitio web www.inoar.es es responsable de las transacciones que se realicen en el mismo.

Contra Reembolso

El cliente podrá pagar su producto al recibirlo en su domicilio/oficina, debe entregar a la persona responsable de la empresa logística (repartidor u oficina dependiendo de la opción elegida) el monto en euros correspondiente a su compra. Esta forma de pago no tiene cobro de comisiones adicionales para el cliente. *El pago contra reembolso solo es admitido en Península.

Envío

La entrega de la mercancía se efectuará a la dirección indicada en el pedido. Dicha entrega se producirá en un plazo de 24 horas (días laborales), a partir del pago recibido por www.inoar.es (dentro del límite de las existencias de productos disponibles y si el destinatario se encuentra en la península).  En caso de indisponibilidad de uno o más productos solicitados, se informará al cliente cuanto antes y tendrán la posibilidad de modificar o de cancelar el pedido. El plazo de entrega indicado sólo da una orientación y los posibles retrasos no dan el derecho al comprador a cancelar la venta, rechazar la mercancía o a reclamar daños y perjuicios. Todo pedido conlleva la emisión de la respectiva factura, que será dirigida al cliente a través de su correo electrónico y junto con la mercancía, en nombre da persona indicada. El término “gastos de envío” incluye los gastos de manipulación logística, franqueo, embalaje y transporte. Los eventuales tributos y gastos de aduana por compras son únicamente responsabilidad del comprador.

El precio de envío para toda la península española es de 6€ (IVA incluido). Baleares 9€, Canarias 8€, Ceuta y Melilla 15€ (IVA incluido).

Bajo pedido del cliente dirigido a info@inoar.es , se le será proporcionado número de seguimiento postal del envío.

Política de devolución/ Retorno /Cancelación

Si no está satisfecho con el producto/pedido por cualquier razón, puede devolverlo o cancelar su pedido dentro de los siguientes 14 días naturales del día que recibió su pedido, para que sea remplazado por otro, reciba un abono o tenga reembolsado el dinero por completo.

Los gastos de envío de devoluciones son responsabilidad del cliente, salvo si la devolución deriva de un error del Vendedor.

Tenga en cuenta que las restituciones con cargo a tarjeta de crédito pueden tardar un ciclo completo de facturación de rembolso antes de aparecer en su estado de cuenta bancaria.

Deberá restituirnos los productos conforme a nuestras instrucciones. Los productos deberán restituirse en su envoltura original y en la misma condición en que usted los recibió, sin haber utilizados. Si el comprador incumple esta obligación no podrá cancelar su pedido, sin perjuicio de sus derechos establecidos en las leyes aplicables.

Proceso de devolución/Retorno

  • Escribanos para devoluciones: info@inoar.es
  • Informe su nombre y apellido, número de pedido y una breve descripción de la recusa.
  • Un representante de nuestra Atención al Cliente se podrá en contacto con usted a través de tu e-mail, autorizando o no el envío de los productos a su origen.
  • Una vez recibidos los productos, examinaremos los mismos y le notificaremos sobre el reembolso por e-mail dentro del plazo de 5 días hábiles.
  • En el caso de reembolso del importe pagado, este se dará en beneficio del comprador por ingreso en cuenta bancaria o devolución del importe en la tarjeta de crédito.
  • En el caso de reemplazo por otro producto, este se realizará considerando la respectiva diferencia de importe, para más o para menos, conforme el cambio elegido por el comprador. La diferencia superior del importe será abonada por el Comprador y cuando inferior compensada por el Vendedor.

Límites geográficos de envío

Los pedidos con entrega destinada fuera de España pero dentro de la Unión Europea, pueden realizarse directamente en la página web, en caso tal que el código postal o país no aparezcan en el formulario, deberán ser procesados a través del e-mail info@inoar.es, a fin de que sea calculado los gastos de transporte, ocasión en que el Vendedor también le proporcionará los datos bancarios para realizar el pago.

Gestión medioambiental de envases y de residuos de envases.

El poseedor final en España del residuo de envase o envase usado, es el responsable de su entrega para una correcta gestión ambiental, de conformidad con la Ley 11/1997, el Real Decreto 782/1998, el Real Decreto 252/2006 y legislación concordante. El poseedor final en cualquier otro estado miembro de la Unión Europea de residuos de envases o envase usado es el responsable de su correcta gestión ambiental de conformidad con las Directivas 1994/62 CEE de 20 de diciembre y 2004/12 CEE de 11 de febrero y normativa estatal aplicable.

 Tolerancias sanitarias de producto

Serán aplicables a los productos vendidos las tolerancias sanitarias previstas en las condiciones generales de venta aprobadas por la Comisión Europea, con sede en Bruselas, o podrán acudir a cualquier oficina de la misma en el territorio español.

Información de la empresa

Denominación Social del prestador: Viva Linda Distribuciones S.L.

Nombre Comercial: INOAR España

Domicilio Social: Calle Ucrania, s/n. Polígono Industrial (Fase 2) / San Pedro de Alcántara / (Marbella/Málaga) / CP 29670

NIF: B93418135

Teléfono: 952 78 13 15

E-mail: info@inoar.es

Nombre de dominio: https://www.inoar.es

De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y la actual RGPD su normativa de desarrollo, el responsable del sitio web, en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 5 y 6 de la LOPD, informa a todos los usuarios del sitio web que faciliten o vayan a facilitar sus datos personales, que estos serán incorporados en un fichero automatizado que se encuentra debidamente inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos con número de registro 2132390246.

Los usuarios, mediante la marcación de la casilla, aceptan expresamente y de forma libre e inequívoca que sus datos personales sean tratados por parte del prestador para realizar las siguientes finalidades:

  1.  Remisión de comunicaciones comerciales publicitarias por e-mail, fax, SMS, MMS, comunidades sociales o cualesquier otro medio electrónico o físico, presente o futuro, que posibilite realizar comunicación comerciales. Dichas comunicaciones comerciales serán relacionadas sobre productos o servicios ofrecidos por el prestador, así como por parte de los colaboradores o parthners con los que éste hubiera alcanzado algún acuerdo de promoción comercial entre sus clientes. En este caso, los terceros nunca tendrán acceso a los datos personales. En todo caso las comunicaciones comerciales serán realizadas por parte del prestador y serán de productos y servicios relacionados con el sector del prestador.
  2. Realizar estudios estadísticos.
  3. Tramitar encargos, solicitudes o cualquier tipo de petición que sea realizada por el usuario a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a disposición del usuario en el sitio web de la compañía.

El prestador informa y garantiza expresamente a los usuarios que sus datos personales no serán cedidos en ningún caso a terceras compañías, y que siempre que fuera a realizarse algún tipo de cesión de datos personales, de forma previa, se solicitaría el consentimiento expreso, informado, e inequívoco por parte de los titulares.

Todos los datos solicitados a través del sitio web son obligatorios, ya que son necesarios para la prestación de un servicio óptimo al usuario. En caso de que no sean facilitados todos los datos, el prestador no garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades.

El prestador garantiza en todo caso al usuario el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación, información y oposición, en los términos dispuestos en la legislación vigente. Por ello, de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) podrá ejercer sus derechos remitiendo una solicitud expresa, junto a una copia de su DNI, a través del siguiente e-mail: info@inoar.es

Del mismo modo, el usuario podrá darse de baja de cualquiera de los servicios de suscripción facilitados, escribiendo un e-mail a info@inoar.es solicitando darse de baja de todos los correos electrónicos remitidos por parte del prestador.

Además, el prestador ha adoptado todas las medidas técnicas y de organización necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos de carácter personal que trate, así como para evitar su pérdida, alteración y/o acceso por parte de terceros no autorizados.